Đây là nguyên văn dòng tin nhắn mà Phương nhận được từ một người anh:
“…Phương ơi anh nản quá. Anh kinh doanh chủ yếu theo hình thức truyền thống, dựa vào mối quan hệ người thân, bạn bè. Bây giờ muốn chạy quảng cáo Facebook để tăng đơn nhưng không biết làm thế nào. Nó có thực sự hiệu quả không, chạy đắt hay rẻ vậy? Và anh nên đi học để tự chạy hay thuê người?”
Thực tế mà nói, cho dù bạn đang kinh doanh hay kiếm tiền online thì Facebook Ads vẫn là một kênh quảng cáo trả phí mang lại hiệu quả cao. Đặc biệt, nó có thể khiến bạn có được doanh thu ngay từ ngày đầu tiên lên chiến dịch.
Vào giai đoạn 2016 – 2017, khi quảng cáo Facebook còn dễ, Phương nhớ đã có rất nhiều người mua được nhà lầu, xe hơi. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại, do chính sách siết chặt của Facebook, thì kênh này đã “khó nhằn” hơn rất nhiều.
Nhưng dù thế nào đi chăng nữa, Phương vẫn thấy đây là một công cụ quảng cáo vô cùng mạnh mẽ. Minh chứng nằm ở việc mình vẫn sử dụng Facebook như kênh chủ lực trong các chiến dịch marketing. Ngoài ra, mình còn kinh doanh online trên Facebook và kiếm được mức thu nhập cao.
Do đó, trong bài viết này, Phương sẽ chia sẻ cho bạn vì sao hàng triệu người trên thế giới lại lựa chọn Facebook Ads để tiếp cận khách hàng.
1. Quảng cáo facebook là gì?
Đây là hình thức quảng cáo hiển thị phân phối tự động và nhắm mục tiêu dựa trên các tiêu chí về: nhân khẩu học, sở thích, hành vi, vị trí địa lý,… của người dùng.
Khi bạn muốn quảng cáo sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của mình trên Facebook thì bạn cần trả một khoản phí để hiển thị quảng cáo. Facebook sẽ tính phí dựa trên lượt click vào mẫu quảng cáo, lượt thích trang, lượng tương tác bài viết, hay lượt click vào website,… Mức giá thầu càng cao thì cơ hội xuất hiện ưu tiên của mẫu quảng cáo càng lớn.
Facebook Ads cũng có rất nhiều hình thức quảng cáo như: Messenger Ads, quảng cáo chuyển đổi Facebook, quảng cáo thu hút lượng thích trang…
2. Có nên chạy quảng cáo Facebook không?
2.1. Lượng người dùng siêu khủng, khả năng lan truyền nhanh chóng
Facebook có 1,8 tỉ người dùng mỗi tháng. Vì thế, Facebook là mạng xã hội đông người sử dụng nhất thế giới và không ngừng lớn mạnh.
Nhờ tính kết nối cao của mạng xã hội nên khả năng lan truyền thông tin trên Facebook rất nhanh chóng. Chỉ cần một người like hay bình luận mẫu quảng cáo, bài đăng trên Fanpage thì thông tin này sẽ được hiển thị trên Newsfeed bạn bè/người thân của bạn. Từ đó lôi kéo sự chú ý, quan tâm của những người này tới Fangage một cách tự nhiên.
Qua việc tiếp cận người dùng bằng Facebook Ads, nếu nội dung quảng cáo của bạn đủ hấp dẫn, ấn tượng, thì bạn sẽ thu về lượng khách hàng vô cùng lớn.
2.2. Facebook hướng đến đúng đối tượng khách hàng tiềm năng
Có bao giờ bạn để ý rằng, cứ khi nào bạn chat với bạn bé/người thân về 1 vấn đề gì đó, là y rằng quảng cáo Facebook sẽ hiển thị tới bạn không?
Ví dụ như Phương nhắn tin với bạn thân của mình rằng: “Tao chuẩn bị học IELTs”. Ngay lập tức, hàng loạt các mẫu quảng cáo về khoá học tiếng Anh IELTs, tiếng Anh giao tiếp… xuất hiện trên khắp mặt trận như Newfeed, Story, Messenger…
Facebook có lượng data người dùng cực khủng. Facebook hỏi chúng ta tất cả mọi thứ: tên thật, năm sinh, giới tính, nơi ở, nơi làm việc… Hay những thông tin sâu hơn như: sở thích, tình trạng hôn nhân… Đặc biệt hơn cả, Facebook còn có dữ liệu phân tích hành vi, thói quen người dùng thông qua: các nội dung quan tâm, bài đăng, nơi checkin, việc sử dụng thiết bị truy cập Facebook…
Chính vì vậy, Facebook thu thập được data người dùng rất lớn, nhằm giúp các nhà quảng cáo có thể tiếp cận khách hàng chính xác nhất.
2.3. Tiếp cận mục tiêu chính xác với 3 dạng Audience
Nền tảng quảng cáo Facebook cung cấp cho chúng ta 3 dạng “audience”. Đó là: Core Audiences, Custom Audiences, LookAlike Audiences.
Vậy cụ thể bạn sẽ tiếp cận tới khách hàng mục tiêu qua 3 loại Audience này như thế nào ? Hãy đọc tiếp…
Core Audiences
Nghe thì có vẻ lạ lẫm, nhưng thực ra lại rất quen thuộc. Core Audiences bao gồm:
- Nhân khẩu học (Demographics): độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trường học, nghề nghiệp…
- Sở thích (Interests): mua sắm, thời trang, ô tô, bất động sản… Trong đó, tính năng Narrow Audience còn giúp bạn tiếp cận những khách hàng thích nhiều thứ khác nhau để mang lại hiệu quả hơn.
- Hành vi (Behaviours): Bạn có thể tiếp cận khách hàng dựa vào hành vi mua sắm, thiết bị họ đang sử dụng như các đời iPhone, Samsung, máy tính bảng… hoặc hành vi tiêu dùng Thanh toán Facebook trong 30 ngày…
- Vị trí địa lý (Location): Tiếp cận khách hàng ở tỉnh thành/ hoặc xung quanh vị trí bạn mong muốn. Với những ai muốn quảng cáo kéo khách hàng đến 1 địa điểm nhất định, bạn hoàn toàn có thể cắm ghim 5-10km xung quanh khu vực đó.
Custom Audience
Với Custom Audience, bạn có thể tiếp cận những khách hàng đã tương tác với quảng cáo trước đó, ví dụ như:
- Đã từng truy cập Website/Landing Page;
- Sử dụng ứng dụng của bạn;
- Những người đã ghé thăm Fanpage;
- Người đã gửi tin nhắn vào page
- Đã từng xem video trên page
- …..
LookALike Audience
Tính năng LookALike (LAL) giúp bạn tiếp cận đến 1 lượng khách hàng có hành vi sử dụng Facebook giống với 1 tệp audience mà bạn có.
Chẳng hạn, Phương có 1 tệp hơn 2000 số điện thoại khách hàng đã mua hàng. Mình có thể tạo ra 1 tệp đối tượng tương tự với tệp này. Họ có chung nhân khẩu học, sở thích, hành vi mua sắm, sử dụng thiết bị… giống nhau. Đây cũng là loại Audience Phương áp dụng rất thành công, đặc biệt là với những ngành đặc thù như thiết bị nha khoa, phần mềm doanh nghiệp…
2.4. Hiểu sâu khách hàng với công cụ Audience Insight
Ngoài các tính năng hỗ trợ target, Facebook còn phát triển 1 công cụ có tên “Audience Insight”. Nó giúp bạn nghiên cứu và tìm ra khách hàng tiềm năng, hỗ trợ target hiệu quả và chính xác hơn.
Với slogan “Understand your audience better”, Audience Insight giúp bạn hiểu sâu hơn về 3 nhóm đối tượng:
- Những người thích trang của bạn;
- Người trong tệp custom audience của bạn;
- Cuối cùng là những người bạn đang hướng tới trên Facebook.
Theo đó, công cụ này thu thập báo cáo dựa trên dữ liệu khách hàng đã từng tiếp cận với quảng cáo của bạn. Bạn sẽ có 1 cái nhìn tổng quan nhất về độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, công việc, trạng thái hôn nhân, sở thích,...của tệp khách hàng.
Audience Insight giúp bạn “hiểu sâu” hơn về khách hàng, và tìm ra những target hiệu quả nhất.
2.5. Facebook Ads không ngừng cập nhật và cải thiện
Còn nhớ những ngày đầu mới ra mắt, quảng cáo Facebook còn rất thô sơ. Không có Business Manager, tính năngInterest & Behavior đang còn sơ sài, Facebook Pixel hay Custom Audience lại khá đơn giản. Đặc biệt là không có Lookalike Audience, Creative Hub, Instagram Ads,…
Thế nhưng theo thời gian, Facebook tăng lượng người dùng lên chóng mặt, thì quảng cáo Facebook Ads lại càng trở nên hoàn hảo và thông minh hơn. Sự phát triển của Facebook Ads nhanh đến nỗi chính sách quảng cáo còn được thay đổi theo từng ngày, từng giờ.
Vì vậy, nếu bạn biết áp dụng các tính năng mới 1 cách bài bản và khoa học, bạn sẽ giảm được chi phí rất nhiều lần.
3. Nên tự chạy hay thuê người chạy quảng cáo Facebook?
Đây là thắc mắc của “vô vàn” người khi bước chân vào tìm hiểu quảng cáo Facebook Ads.
Thực ra, không có bất cứ một câu trả lời nào chính xác cho câu hỏi này. Tuỳ vào nền tảng và nguồn lực của mỗi người, bạn nên lựa chọn phương án phù hợp nhất.
Để bạn có cái nhìn khách quan nhất, Phương sẽ đưa ra bảng so sánh giữa 2 hình thức này dựa trên trải nghiệm của bản thân như sau:
Còn nếu bắt buộc đưa ra câu trả lời, thì mình thấy rằng Tự chạy quảng cáo Facebook vẫn luôn tốt hơn.
Dù bạn có đang thuê dịch vụ quảng cáo Facebook, thì bạn cũng vẫn phải có kiến thức nhất định về Facebook Ads để kiểm soát hiệu quả quảng cáo và chi phí. Phương gặp rất nhiều trường hợp không biết gì về Facebook Ads, xong đi thuê người, cuối cùng gánh 1 đống chi phí nhưng kết quả thì “về mo”.
Cho nên, Phương luôn khuyên bạn hãy cố gắng học và tự chạy quảng cáo Facebook. Hoặc nếu không đủ thời gian để mày mò nghiên cứu, thì hãy tìm đơn vị uy tín để triển khai. Và nên nhớ, bạn phải hiểu bản chất của Facebook Ads để kiểm soát người thuê ngoài.
4. Học quảng cáo Facebook ở đâu?
Để trang bị kiến thức tốt nhất về quảng cáo Facebook, bạn nên tham gia các khoá học. Phương đã từng chi ra rất nhiều tiền cho việc học. Có những khoá hữu ích, nhưng cũng có những khoá “công cốc”.
Nếu nói về trung tâm đào tạo Facebook Ads, thì Phương không thực sự đưa ra được nhiều lời khuyên. Cách mình học hiệu quả nhất là trải nghiệm ở doanh nghiệp, học qua Youtube, và mua các khoá học online.
Đối với Phương, các khoá học quảng cáo Facebook trên KTCity là thực chiến nhất. Bởi nó đem lại kiến thức đủ sâu, mà lại có những ví dụ cụ thể, các case study đi kèm. Đó là điều mà bạn nên trau dồi khi bước chân vào lĩnh vực này.
Sau đây là một số gợi ý Phương dành cho bạn:
- Facebook Ads 100 – Quảng Cáo Facebook Hiệu Quả Dành Cho Người Mới. ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
- Matrix Fanpage Content: Xây dựng Fanpage Facebook với Chiến lược nội dung ma trận. Bí quyết giữ chân khách hàng với tỉ lệ reach trên 10%. ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
- Tối ưu quảng cáo chuyển đổi online – Web Conversion Optimization (WCO) – Kỹ thuật chạy & tối ưu quảng cáo chuyển đổi ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
- Khóa học CPO A-Z chuyên cho hướng Facebook Ads – thực hành cho tới lúc tạo ra doanh thu và scale chiến dịch ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
- Quảng cáo Facebook Ads từ tập sự đến chuyên nghiệp. Tự chạy ads tối ưu chi phí & thời gian (FAD) ĐĂNG KÝ TẠI ĐÂY
Xem toàn bộ khoá học trên KTCity TẠI ĐÂY.
5. Mình sẽ giúp bạn chạy quảng cáo Facebook tốt hơn
Như Phương chia sẻ, mình đã đạt được khá nhiều thành tựu với quảng cáo facebook. Dù với ngành B2B hay B2C thì mình đều có thành công nhất định. Đó là lý do vì sao mình tự tin chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm tới cho các bạn thông qua Blog Phương LTM.
Để chạy Facebook tốt hơn, bạn hãy tiếp tục theo dõi Blog này. Hơn thế nữa, Phương còn cung cấp dịch vụ tư vấn và “cầm tay chỉ việc” 1-1 với bạn.
Bạn có thể liên hệ với mình để đặt lịch TẠI ĐÂY
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về bài viết, bạn cứ để lại bình luận phía dưới. Phương sẽ hồi âm trong 24h.
Chúc bạn may mắn và thành công!
