Có bao giờ bạn làm video quảng cáo mà tạo nên 1 “cơn địa chấn” trong lòng người xem chưa?
Người ta ấn tượng về nó, bàn tán xôn xao về nó, và nhớ mãi về nó…
Các thương hiệu cùng ngành trên thị trường “đua nhau” bắt chước theo từ kịch bản, âm thanh, cho tới cách thể hiện hình ảnh…
Đặc biệt hơn cả, khách hàng sẵn sàng chi trả rất nhiều tiền để mua sản phẩm/dịch vụ của bạn chỉ vì quá yêu thích video mà bạn tung ra.
Nếu bạn làm được điều này thì xin chúc mừng bạn! Vì bạn đã tạo ra 1 video đủ “chất” để chạm đến cảm xúc của người xem.
Trong nhiều năm làm Marketing của mình, Phương đã từng tạo ra rất nhiều video như thế. Đây cũng là điều khiến mình cảm thấy vui và tự hào nhất.
Mình đã tạo ra những video quảng cáo mang về doanh thu “tiền tỷ”…
Khi làm marketing, Phương thường khắc cốt ghi tâm câu nói: “Marketing giỏi phải kiếm được tiền”.
Cho nên, video quảng cáo mình làm ra thường hướng đến mục tiêu cao nhất là phải mang về nguồn doanh thu lớn, duy trì đều đặn trong thời gian dài. Đối với Phương, video không chỉ là “tiếng nói thương hiệu”, mà còn là một saleman tự động 24/7 cho doanh nghiệp.
Video của Phương thường rất đa dạng cả về mặt ý tưởng lẫn hình thức thể hiện. Trong số đó, những video quảng cáo phần mềm doanh nghiệp ở Base.vn đã và đang đem lại cho mình kết quả tốt về doanh thu. Quá trình làm ra các video cũng khá công phu từ khâu kịch bản, lựa chọn diễn viên, chuẩn bị trang phục, đạo cụ…
Nếu nói về thành tích khiến Phương tự hào nhất, thì phải nhắc tới chuỗi video quảng cáo sản phẩm đồ thờ tâm linh, vật phẩm phong thuỷ tại Xưởng Gốm Bát Tràng. Thời điểm đó, ngành gốm nói chung và hàng tâm linh nói riêng đều không quá chú trọng marketing. Video của các thương hiệu khác chỉ dừng lại ở việc quay qua loa 1 bộ đồ thờ, hay 1 cặp lộc bình rồi giới thiệu đôi ba câu là xong.
Phương vốn không thích làm những thứ theo lối mòn cũ, mà mình luôn có xu hướng sáng tạo ra một con đường riêng, lối đi riêng. Vì vậy, sau khi tìm hiểu thị trường, Insight khách hàng và đối thủ cạnh tranh, Phương đã tạo nên series video với cái “chất” và “màu sắc” mà chỉ mình mình có được.
Thời điểm đó, cứ cách đôi ba ngày là sếp Phương lại nói với team mình rằng: “Các nhà lò dưới Bát Tràng đều rất thích video của mình. Cứ video nào ra là họ bắc ti vi lên cho cả xưởng cùng xem”.
Đặc trưng của các video luôn là 1 cô MC xinh đẹp mặc áo dài truyền thống, kể những câu chuyện cực kỳ xúc cảm về đạo làm người, hiếu kính với ông bà tổ tiên. Không những thế, trong từng thước phim quay chậm, nét đẹp của gốm, của nghệ thuật tạo tác được hiện lên vô cùng chân thực. Khách hàng được hoà mình vào âm thanh thư thái của các bản nhạc Phật, lại vừa được “ngẫm” và “thấm” đến từng câu chữ.
Có nhiều khi, Phương bất giác mỉm cười vì chứng kiến cảnh các khách hàng từ U30 tới U70 nườm nượp đến cửa hàng mua lộc bình Phúc Đức. Họ thi nhau gõ koong koong vào thân bình chỉ để kiểm chứng xem có chuẩn hàng Bát Tràng hay không. Điều đặc biệt ở đây là, họ đang bắt chước lại y nguyên hành động của MC trong video của mình. Đó chính là điểm trọng tâm, mấu chốt mà Phương sáng tác nên để tạo điểm khác biệt cho video.
Sức ảnh hưởng của video khiến cho cả doanh số bán hàng online lẫn tuyến cửa hàng đều tăng trưởng nhanh chóng trong 1 thời gian ngắn. Có những video mang về rất nhiều tỷ đồng cho công ty, và sau 3 năm vẫn đạt hiệu quả bền vững.
Chắc khi đọc tới đây, bạn sẽ thắc mắc làm thế nào để Phương tạo nên những video này đúng không? Theo kinh nghiệm của bản thân, Phương thường đúc kết công thức vào 3 bước đơn giản nhất…
Bước 1: Nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Muốn làm nên một video hấp dẫn, bạn phải hiểu Insight khách hàng và thị trường. Đây là điều cơ bản đầu tiên mà bạn cần phải học.
Nhiều marketer luôn cố làm nên những video thật hay, với lời lẽ mỹ miều và hình ảnh, âm thanh được đầu tư cực kỳ bài bản. Thế nhưng, khi mang video đó lên chạy quảng cáo thì lại không ra số, doanh thu gần như bằng 0. Nguyên nhân là bởi họ đang cố lao vào “sáng tạo câu từ” quá nhiều mà quên mất cốt lõi của video, chính là phải viết làm sao cho đúng Insight khách hàng.
Phương có thể chỉ mất 15-30 phút để viết xong 1 kịch bản, nhưng mình dành tới vài ngày, thậm chí cả tuần chỉ để nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
Thứ nhất: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Có khá nhiều video thành công của Phương được lấy cảm hứng từ 1 vài “keyword” trong video của đối thủ. Điều này không phải là mình copy ý tưởng, mà mình sẽ học cái hay và tìm cách biến tấu thành “màu sắc” riêng của mình theo một cách sáng tạo hơn.
Cách nghiên cứu đối thủ như sau:
- Tìm và follow các Fanpage đối thủ, sau đó xem thư viện video và các bài quảng cáo;
- Theo dõi các kênh Youtube;
- Tìm video trên Tiktok…
Từ việc nghiên cứu đối thủ, bạn sẽ vạch ra được:
- Dạng video đặc trưng được sử dụng: video giới thiệu sản phẩm, review, feedback khách hàng, video tình huống, dạng dự báo thời tiết…
- Đối tượng khách hàng mà các thương hiệu trên thị trường đang hướng tới là ai? Sở thích, hành vi,… của họ như thế nào? Lối văn phong phù hợp cho từng nhóm khách hàng là gì?
- Video quảng cáo tập trung vào dòng sản phẩm/dịch vụ chính nào?
- Phong cách quay và dựng video: hình ảnh, âm thanh, góc máy, hiệu ứng…
- Kênh quảng cáo chính cho các video.
Thông thường, Phương sẽ lập 1 bảng excel để phân tích chi tiết từng đối thủ theo các hạng mục trên. Từ đó, mình sẽ có cái nhìn bao quát nhất về thị trường hiện tại đang đi theo xu hướng nào. Cụ thể:
- Nếu thị trường đang còn khá sơ khai về video: Phương sẽ làm đa dạng các loại hình video với từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau để test. Đây cũng là cách mà Phương đã thực hiện với ngành thiết bị y tế cùng chuỗi video livestream bùng nổ về mặt thương hiệu và doanh thu.
- Thị trường đã triển khai video nhiều: mình tìm cách học hỏi và làm tốt hơn để ghi đậm bản sắc thương hiệu. Điển hình là với thị trường phần mềm doanh nghiệp B2B hay đồ thờ tâm linh/phong thuỷ, Phương đã tạo nên những video mang “chất” riêng của mình.
Thứ hai: Nghiên cứu khách hàng
Nếu bạn không nghiên cứu khách hàng đủ kỹ, bạn không thể chinh phục họ được đâu!
Phương phải nhấn mạnh lại điều này để bạn luôn ghi nhớ nó khi làm bất cứ chiến dịch marketing nào, không chỉ riêng gì video.
Nhiều người thường thực hiện vô vàn những việc “đao to búa lớn” để nghiên cứu khách hàng, kiểu như: làm các bảng hỏi với những câu hỏi và câu trả lời dài dằng dặc, rồi yêu cầu khách hàng điền vào. Hay có những người dùng tới 7749 tool để nghiên cứu. Nhưng trên thực tế, cách làm phức tạp này chưa chắc đã mang lại hiệu quả.
Có nhiều cách để nghiên cứu Insight khách hàng cực nhanh mà lại đủ “chất”. Đây cũng là bí quyết mà Phương thường áp dụng:
- Nghiên cứu thông qua Internet: Sử dụng Google Search, theo dõi quảng cáo của đối thủ, tham gia các group… để hình dung rõ chân dung khách hàng bao gồm độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi…
- Làm việc với đội Sales: nói chuyện, trao đổi với đội Sales là cách nhanh nhất để hiểu khách hàng. Đôi khi, chính các bạn Sales sẽ cho bạn những idea hay để triển khai content facebook hiệu quả.
- Trao đổi 1-1 với khách hàng: Bạn có thể tìm khoảng 5-10 người, có thể là khách hàng cũ, hoặc cũng có thể là người khớp với đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp. Sau đó, bạn nói chuyện và hỏi họ những câu hỏi để nắm bắt Insight của họ.
Lời khuyên của Phương là, đừng làm mọi thứ phức tạp lên. Khi bạn kết hợp đủ 3 phương pháp trên, bạn cũng có thể hiểu tường tận chân dung khách hàng rồi. Thậm chí, nếu bạn làm việc với Sales và khách hàng đủ nhiều, họ còn đưa cho bạn những idea cực kỳ chất và sát với thực tế.
Thông qua nghiên cứu khách hàng, bạn sẽ xác định được rõ loại hình video nào phù hợp, và nên sử dụng lối văn phong, âm thanh, hình ảnh ra sao.
Ví dụ như với phần mềm doanh nghiệp, đối tượng khách hàng mục tiêu là các CEO/Manager. Họ thường rất bận rộn với việc quản lý nhân sự, và hay gặp nhiều vấn đề trong việc xử lý công việc – quy trình – báo cáo. Dựa vào đó, Phương làm video với tiết tấu nhanh, xây dựng những câu chuyện/tình huống dồn dập và xử lý vấn đề nhanh gọn, dứt khoát.
Thế nhưng với các sản phẩm như phụ kiện ô tô, khách hàng thường quan tâm nhiều đến tính năng sản phẩm, độ bền và bảo hành. Vì vậy, Phương lại xây dựng video theo hướng đập hộp, review sản phẩm và phong cách kể chuyện bình dị, gần gũi.
Bước 2: Kể 1 câu chuyện có giá trị
Một video viral mà mang lại doanh thu “khủng” sẽ chứa đựng 2 yếu tố cốt lõi: Thông tin và Cảm xúc.
Hay nói một cách khác, bạn phải truyền tải được một câu chuyện, một thông điệp có giá trị và khơi gợi nên xúc cảm cho người xem: hạnh phúc, phấn khích, buồn bã, đồng cảm… Thông qua đó, bạn lồng ghép những thông tin về sản phẩm/dịch vụ một cách thông minh. Đây là điều khó nhất khi làm video.
Có thể nói, Phương ấn tượng mạnh nhất với video quảng cáo của Thái Lan. Sau mỗi thước phim, người xem luôn có 1 cảm xúc vô cùng rõ rệt. Lúc thì cảm động, lúc lại vui vẻ vì những yếu tố hài hước, khi thì bất ngờ… Các sản phẩm/dịch vụ hiện lên cũng cực kỳ sáng tạo và không bị “phô”. Đây là nguồn tham khảo ý tưởng cực kỳ lớn mà Phương thường tìm kiếm mỗi lần cần làm video mới.
Các diễn viên của quảng cáo Thái Lan cũng đều là những người có vẻ bề ngoài hết sức bình thường. Họ chẳng phải ca sĩ, diễn viên, hay nghệ sĩ gì quá nổi tiếng, mà trông họ “chân chất” giống như bất cứ ai trong cuộc sống ngoài kia. Những tình huống được dựng lên cũng “quá đỗi đời thường” và gần gũi. Điều đó tạo nên “chất” riêng khiến người xem nhớ mãi.
Với các video quảng cáo của Phương, mình đều áp dụng công thức: Thông tin + Cảm xúc một cách hài hoà. Đó là lý do vì sao những chiến dịch của mình thu về hiệu quả cao và bền vững.
Đây là 1 video ở Base mình làm và rất thành công. Khi xem, khách hàng có cảm giác hồi hộp không ngừng, và họ nhìn thấy chính mình trong đó. Thông điệp truyền thông cũng rất rõ ràng, dễ hiểu.
Ví dụ như khi bạn xem video lộc bình Phúc Đức này, bạn sẽ cảm nhận được sự đồng cảm qua từng câu chữ với câu chuyện về đạo Hiếu với ông bà, cha mẹ. Từ nội dung, âm thanh, hình ảnh mà Phương xây dựng với mục đích mang lại sự thư thái, bình an với người xem. Thông qua đó, họ bất giác suy nghĩ về việc bản thân đã đủ hiếu kính với Đấng sinh thành hay chưa… Thế rồi, cặp lộc bình Phúc Đức xuất hiện…
Video này đã đem về nguồn doanh thu lớn cho công ty mình thời điểm đó. Không những vậy, có rất nhiều khách hàng tới cửa hàng đã bày tỏ rằng, họ rất xúc động khi xem video. Thậm chí, họ đã bật để nghe cả ngày chỉ vì MC nói quá truyền cảm.
Bước 3: Làm quảng cáo cho video
Sau khi bạn đã có ý tưởng, hoàn thành quay dựng chỉn chu rồi, thì đây là lúc bạn cần quảng cáo video đó. Một video sẽ không tự viral và mang lại doanh thu tiền tỷ nếu như bạn chỉ làm rồi để đó.
Thực tế, các video của Phương thường phù hợp cho nhiều kênh, nền tảng khác nhau như: PR, Facebook, Youtube, Zalo… Việc này giúp mình tối ưu chi phí một cách tối đa, bao gồm cả chi phí sản xuất lẫn chi phí marketing.
Để bạn làm quảng cáo video đa kênh tốt hơn, Phương có 1 số tips như sau:
Chia để trị
Khi chạy quảng cáo Facebook, Zalo, Youtube… bạn không nên “bỏ hết trứng vào một rỏ”.
Điều đó có nghĩa là, đừng dại gì mà chỉ chạy đúng 1 video duy nhất. Khi sản xuất video, Phương sẽ quay khoảng 1-2 phiên bản. Nhưng đến bước dựng, mình sẽ yêu cầu Media làm thành cả chục phiên bản khác nhau để test ads.
Đôi khi chỉ đơn giản là đổi video từ khung 16:9 sang hình vuông 1:1, sau đó thêm title trên và dưới, đổi màu chữ,… bạn cũng có thể khiến 1 chiến dịch video đang “chết số” trở thành 1 chiến dịch ngon.
Hoặc có những lúc, Phương dùng phương pháp đảo đoạn, đảo khung hình để tạo thành video mới. Hiệu quả khác đi rất nhiều. Bạn nên nhớ rằng, trong khoảng 5s đầu tiên của video, bạn cần 1 câu nói hay 1 hình ảnh đủ “chất” để tạo ấn tượng mạnh với khách hàng. Điều này cần phải test mới biết được. Do đó, Phương làm ra nhiều phiên bản video khác nhau là vì như thế.
Thêm phụ đề cho video
Có một thực tế rằng, hầu hết khách hàng đều khá “lười”. Nhiều người có thói quen vừa xem video vừa đọc phụ đề để nắm nội dung nhanh hơn, thay vì việc mở tiếng lên để nghe. Bởi thông thường cuộc sống của họ quá bận rộn, nên khi giải trí, họ sẽ lướt qua các bài quảng cáo như 1 cơn gió. Vì thế, việc trang bị phụ đề đầy đủ sẽ giúp bạn tiếp cận được số đông khách hàng hơn.
Lời kết
Trên đây là những gì mà Phương “dốc hết tâm can” ra để chia sẻ cho bạn về cách làm video quảng cáo. Tất cả đều dựa trên kinh nghiệm mà mình đúc rút qua nhiều năm làm Marketing. Hi vọng rằng, những kiến thức này sẽ giúp bạn xây dựng các chiến dịch video marketing hiệu quả và ý nghĩa.
Chúc bạn luôn may mắn và thành công!
