– Em bây giờ đang làm nghề gì?
– Em làm Marketing, chủ yếu là chạy Ads Facebook ạ!
– Thế vất vả lắm nhỉ, chắc toàn phải care Ads đêm đúng không? Con gái chạy Ads mệt lắm!
Đây là một mẩu đối thoại điển hình của Phương và người khác.
Có một thực tế là, ai cũng nghĩ rằng dân chạy Ads rất vất vả, phải care Ads thường xuyên. Ads rẻ thì phải ngay lập tức nhân lên, còn Ads đắt thì phải “cắt lỗ”.
Thế nhưng, Phương lại thuộc 1 trường phái chạy quảng cáo Facebook “siêu nhàn”. Mình nhàn đến mức chỉ cần lên Ads đúng 1 lần rồi đi chơi, hoặc làm việc khác. Số vẫn về đều, chi phí luôn được kiểm soát ở mức tối ưu. Mà không chỉ riêng Facebook, kênh Zalo, Google hay Cốc Cốc Phương cũng làm như vậy.
Và đây là bí quyết khiến Phương luôn có được camp win (chiến dịch quảng cáo ngon). Phương xin nói trước, đây hoàn toàn là trải nghiệm cá nhân của mình. Hi vọng bạn đón nhận những kiến thức này theo một cách tích cực nhất.
1. Bí mật của “Ads ngon”?
Các anh em chạy quảng cáo Facebook thường kháo nhau về đủ loại target, kỹ thuật,… Đối với Phương mà nói, trong một chiến dịch thành công, kỹ thuật chỉ chiếm một phần nhỏ. Để tìm ra chiến dịch đủ ngon, bạn phải làm vô vàn các bước trước đó.
Có 3 yếu tố để tìm ra được “Ads ngon”:
- Content: bao gồm nội dung bài viết, Landing Page, hình ảnh/video…;
- Hình thức chạy quảng cáo Facebook: CVS (quảng cáo chuyển đổi), Messenger Ads (quảng cáo tin nhắn), Lead Form (quảng cáo điền form)…
- Target: cách nhắm mục tiêu để tìm kiếm khách hàng;
1.1. Content
Nói về Content, thì đây là thứ khiến Phương tâm đắc nhất khi làm quảng cáo. Vì dù kỹ thuật của bạn có tốt đến đâu, nhưng Content không phù hợp với khách hàng, thì quảng cáo chẳng khác gì “đốt tiền” cả.
Trước khi gõ những dòng text đầu tiên cho 1 Content quảng cáo, Phương thường nghiên cứu thông tin rất kỹ.
Việc đầu tiên mà Phương làm là tìm kiếm Fanpage của các đối thủ cùng ngành. Sau đó ấn Like Fanpage để quảng cáo hiện lên Facebook của mình. Từ đó, Phương sẽ dễ dàng nắm bắt được những Content ngon của nhiều bên khác. Họ đang viết theo lối văn phong như thế nào, sử dụng ảnh hay video, đối tượng khách hàng họ đang nhắm tới là ai…
Tất cả các thông tin trên bạn hoàn toàn có thể biết được thông qua theo dõi những đối thủ trên thị trường.
Với mỗi ngành nghề, lĩnh vực khác nhau, thì văn phong của Content cũng phải viết theo những cách khác nhau. Vì đơn giản là, mỗi đối tượng khách hàng sẽ chỉ phù hợp với lối tiếp cận quảng cáo riêng.
Ví dụ với những ngành phổ thông như thời trang, phụ kiện ô tô, văn phong của Phương khá đơn giản. Khách hàng chỉ quan tâm đến tính năng sản phẩm, giá, các Chương trình khuyến mại… Vì vậy, Content của các sản phẩm này cũng ngắn gọn, súc tích và “xôi thịt”.
Nhưng với sản phẩm đồ thờ tâm linh, Phương lại triển khai lối viết “chuẩn tâm linh” thì quảng cáo mới hiệu quả. Văn phong cần phải dùng nhiều từ ngữ tâm linh, phong thuỷ và thể hiện kiến thức sâu sắc thì người xem mới có cảm giác “thấm” đến từng câu chữ.
Hoặc với sản phẩm phần mềm doanh nghiệp như Base, với đối tượng khách hàng B2B, thì nội dung Content Phương làm phải “chuẩn B2B” hơn. Các số liệu, ma trận, mô hình… cần được ghi nguồn và có số liệu rõ ràng. Văn phong đọc lên phải khiến khách hàng cảm thấy sự chuyên nghiệp, bài bản, có am hiểu sâu về ngành.
Để nói sâu về Content, Phương sẽ chia sẻ trong 1 bài viết khác chi tiết hơn nhé.
1.2. Hình thức chạy quảng cáo
Có rất nhiều hình thức chạy quảng cáo Facebook khác nhau. Trong đó, có 2 hình thức mang lại kết quả tốt nhất về chuyển đổi khách hàng, doanh thu là quảng cáo chuyển đổi (CVS) và quảng cáo tin nhắn (Messenger Ads).
Với quảng cáo tin nhắn, Facebook sẽ tối ưu để mang về lượng khách hàng nhắn tin Fanpage nhiều nhất. Sau đó, bạn phải chăm sóc khách hàng qua tin nhắn. Hình thức này sẽ khiến bạn tốn rất nhiều thời gian và công sức để care Ads, nhắn tin cho khách hàng. Khi muốn scale quy mô lên thì gặp phải vấn đề lớn nhất là khó kiểm soát chi phí.
Vì vậy, để tối ưu vận hành, Phương thường cài chatbot theo kịch bản. Việc này giúp Phương nhàn hơn nhiều so với làm thủ công.
Chia sẻ thực tế thì Phương tâm đắc nhất với quảng cáo chuyển đổi. Tất cả những việc mình cần làm là viết được 1 Content thật ngon, thiết kế 1 Landing Page xịn xò, làm ảnh/video hấp dẫn. Và a lê hấp… Lên Ads thôi!
Khách hàng sẽ điền thông tin đăng ký/mua hàng trên Website/Landing Page luôn, mình đỡ công vận hành đi rất nhiều. Không những thế, khi tìm ra Content ngon và vít tiền lên, giá cho 1 Lead khách hàng tiềm năng vẫn ổn định và được kiểm soát tốt. Đây cũng là loại hình quảng cáo khiến Phương “đi chơi cả ngày” mà mọi thứ vẫn tự động vận hành hiệu quả, không cần care Ads đêm vất vả.
1.3. Cách target
Thực ra, Phương không mấy khi ngồi “võ đoán” xem nên target khách hàng theo sở thích, hành vi, hay nên chạy tệp… Mình thường xem đối thủ target như thế nào rồi tham khảo và học theo.
Ở bước trên, Phương đã hướng dẫn bạn cách tìm ra Fanpage đối thủ và theo dõi rồi đúng không. Bây giờ bạn hãy để ý các quảng cáo của đối thủ hiện trên Newfeed và làm theo các bước sau:
- B1: Click vào nút 3 chấm “…” ở góc bên phải của Content quảng cáo. Chọn “Tại sao tôi nhìn thấy quảng cáo này?”
- B2: Màn hình hiện ra, bạn sẽ thấy rõ đối thủ đang target theo Sở thích, độ tuổi, vị trí… như thế nào.
Bạn hãy theo dõi khoảng 10 quảng cáo trên thị trường để xem cách họ nhắm mục tiêu. Từ đó vẽ chân dung khách hàng chi tiết và xây dựng cho mình những bộ target phù hợp nhất.
Thêm nữa, một bí kíp khá hữu dụng mà Phương hay áp dụng khi chạy quảng cáo Facebook là tạo ra 2 lớp chiến dịch:
- Lớp chiến dịch thứ nhất là lớp Thăm dò – Build funnel;
- Thứ hai là chạy quảng cáo theo tệp: Remarketing + LookALike, sau khi đã có data từ chiến dịch đầu.
2. Áp dụng ma trận để tìm ra Ads ngon
Dân chạy Ads có rất nhiều loại ma trận khác nhau để test Ads. Mỗi người có một phương pháp, một bí quyết riêng, không ai giống ai hoàn toàn. Tuỳ từng loại sản phẩm, ngành nghề mà Phương sẽ áp dụng cách test Ads phù hợp. Nói chung, mọi phương pháp đều không có đúng hay sai, mà mỗi người phải tự điều chỉnh linh hoạt theo trải nghiệm của bản thân.
Ví dụ với sản phẩm phổ thông như thời trang, túi xách, mỹ phẩm… Phương thường không target quá nhiều, mà mình sẽ chú trọng vào việc test Content nhiều hơn. Phương áp dụng ma trận Content đa định dạng hiển thị để tìm ra Ads ngon. Cụ thể, mình viết khoảng 9-10 Content với nội dung, hình ảnh/video khác nhau… để test. Khi bạn quăng 10 cái lưới ra đánh cá, thì kiểu gì cũng sẽ có 1 lưới gặt hái được kết quả.
Thế nhưng, với các sản phẩm đặc thù như đồ thờ tâm linh, phần mềm quản trị doanh nghiệp, thiết bị nha khoa… thì ngoài Content ra, mình cũng phải quan tâm đến yếu tố kỹ thuật nữa. Content có thể không viết quá nhiều, nhưng mỗi bài viết đều phải thực sự “chất”. Rồi Phương kết hợp test cả target và Content cùng lúc theo ma trận để tiết kiệm chi phí và nhanh chóng tìm ra Ads ngon.
Sau khi test Ads theo chiến dịch thăm dò, ngoài việc nhận biết được Content nào ngon, Phương còn kiểm tra được loại target nào hiệu quả nhất. Hãy làm theo bước sau:
Ở trình quản lý quảng cáo, chọn vào “Số liệu chia nhỏ”, chọn “Theo phân phối”.
Bạn sẽ thấy báo cáo thống kê chi tiết khách hàng mục tiêu của mình thuộc Độ tuổi, Giới tính, sử dụng thiết bị nào, vị trí hiển thị quảng cáo…. Đây là những dữ liệu vô cùng quan trọng để bạn nhắm đối tượng chuẩn hơn, tiết kiệm ngân sách hơn ở các giai đoạn sau.
3. Cách scale để tăng trưởng mạnh
Khi tìm ra Ads ngon rồi, nhiều anh em thường thả phanh vít tiền cực mạnh. Họ nhân chiến dịch, nhân nhóm ra thật nhiều để mong x2, x3 thậm chí x5,10 lần lượng khách hàng. Nếu may thì số về rất nhiều, nhưng chẳng được bao lâu thì lại “tịt ngóm”. Hoặc không thì sẽ sấp mặt hứng chi phí.
Nếu như trước kia, khi Facebook Ads còn dễ, thì cách làm này là hiệu quả. Nhưng với cơ chế cạnh tranh như hiện tại, Facebook ngày càng chú trọng nội dung hơn, thì đây không còn hướng đi phù hợp nữa.
Khi mới lên Ads cho một sản phẩm, chiến dịch mới, bạn cần cố gắng hoàn thành giai đoạn máy học càng sớm càng tốt. Vì khi kết thúc giai đoạn này, quảng cáo của bạn sẽ phân phối ổn định hơn.
Để tăng tiền quảng cáo facebook hiệu quả, Phương thường kết hợp các phương pháp sau:
3.1. Tăng Content
Mỗi Content đều có 1 “ngưỡng chịu đựng”. Nếu bạn vắt kiệt sức lao động của nó, một ngày nào đấy nó cũng sẽ chết.
Đây là một chân lý mà Phương đúc kết ra sau rất nhiều năm chạy quảng cáo Facebook, chi nhiều tỷ đồng cho quảng cáo rồi. Thông thường khi scale quy mô, các Ads thủ sẽ mắc 1 sai lầm kinh điển là vít thật mạnh Content ngon lên. Tất nhiên vào thời gian đầu, bạn sẽ cảm thấy rất thoả mãn với kết quả số. Nhưng sau đó thì quảng cáo ngày càng đắt lên với giá “cắt cổ”.
Có một mentor đã từng nói với Phương là “Khi tăng tiền quảng cáo, thì cứ nhớ kỹ công thức 1 TRIỆU – 1 CHẠY”. Có nghĩa là tăng 1 triệu đồng ngân sách thì sẽ phải tăng thêm 1 Content. Đây là công thức tương đối, còn tuỳ mỗi ngành sẽ có cách áp dụng khác nhau.
Ví dụ với sản phẩm phổ thông như quần áo, mỹ phẩm, phụ kiện ô tô… thì cứ tăng 1 triệu, Phương sẽ thêm 1 Content và 1 sản phẩm. Còn với ngành đặc thù như tâm linh, phần mềm doanh nghiệp, thì tăng 3 triệu Phương sẽ tăng 1 – 2 Content. Tóm lại là tuỳ theo cách thức bạn phân bổ, đều phải linh hoạt và thay đổi theo từng thời điểm.
Có một lưu ý quan trọng, bạn nên sáng tạo nhiều dạng Content ở các định dạng khác nhau để gia tăng thêm trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng như ảnh, video sản phẩm, video revieew, gif…
3.2. Tăng thêm Target + Tệp khách hàng
Ở mục số 2, Phương đã hướng dẫn bạn cách xem báo cáo phân tích khách hàng. Dựa vào những dữ liệu đó, mình sẽ tách đối tượng và tăng thêm nhóm quảng cáo. Mỗi nhóm quảng cáo tương ứng với 1 target mới.
Ví dụ ở giai đoạn Thăm dò, Phương chạy quảng cáo thời trang công sở nữ với đối tượng Nữ, từ 25-40 tuổi. Sau khi phân tích, Phương sẽ tách tuổi, thiết bị, giới tính, vị trí… để tăng ngân sách của mình. Cụ thể như sau:
- 1 nhóm quảng cáo cho Nữ, 25 – 30 tuổi, sử dụng iPhone, vị trí hiển thị ở Facebook Newfeed, Marketplace, Messenger, Instagram Newfeeds…
- 1 nhóm cho Nữ, 30 – 35 tuổi….
- Nhóm 36-30 tuổi…
Tương tự với 3 nhóm tuổi trên, thêm 3 nhóm quảng cáo nữa nhưng thay thiết bị sử dụng thành Android.
Ngoài việc chạy tăng thêm target, thì Phương sẽ chạy thêm 2 loại chiến dịch nữa:
- Remarketing: chạy bám đuổi các khách hàng đã từng truy cập website, xem video, nhắn tin fanpage,…
- LookAlike (tệp tương tự): tạo đối tượng tương tự với khách hàng và lên Ads.
Về kỹ thuật, Phương thường tăng ngân sách quảng cáo theo phương pháp này. Còn những cách như tăng tiền trực tiếp trong nhóm quảng cáo, hay nhân chiến dịch/nhóm,… là cách mình không làm.
3.3. Tạo thêm nhiều fanpage mới + tài khoản quảng cáo mới
Giống như Content, Fanpage hay tài khoản quảng cáo cũng có những ngưỡng chịu đựng riêng. Facebook bây giờ đang tạo sân chơi khá công bằng cho tất cả các Ads thủ, khi mà nó phân phối hiển thị đều cho các Fanpage, tài khoản quảng cáo hơn.
Bạn cứ hình dung như thế này, nếu bạn chạy 1 tài khoản mà được khoảng 50 khách hàng/ngày, khi tăng gấp đôi ngân sách, chưa chắc bạn đã được gấp đôi số khách hàng. Lúc ấy chỉ có chi phí của bạn tăng lên thôi. Nhưng nếu bạn tạo thêm 1-2 tài khoản quảng cáo nữa, thì bạn sẽ đạt được mục tiêu x2, x3 Lead khách hàng.
Khi Phương quản lý phòng Marketing của bên đồ thờ tâm linh với 5 nhân sự chạy Ads, mỗi nhân sự Phương phân cho 2 fanpage, 2 tài khoản quảng cáo. Các fanpage mang rất nhiều tên khác nhau như: Xưởng Gốm Bát Tràng, Gốm Bát Tràng giá xưởng, Đồ thờ Gốm Bát Tràng, Lộc bình Gốm Bát Tràng… Nếu chạy cùng 1 Content, mỗi tài khoản quảng cáo và Fanpage lại cho ra kết quả khác nhau hoàn toàn. Do đó, để scale quy mô thì đây là cách bạn nên áp dụng.
Hay khi Phương trực tiếp chạy quảng cáo phần mềm doanh nghiệp của Base.vn, mình cũng phân bổ Ads trên 3 fanpage và ở 2 tài khoản khác nhau. Việc bỏ hết trứng vào 1 giỏ là không nên khi bạn chạy quảng cáo Facebook.
4. Lời kết
Trên đây là toàn bộ những chia sẻ hết sức tâm huyết của Phương với nghề chạy Ads. Mọi thứ đều không có đúng hay sai hoàn toàn, mà tất cả đều phụ thuộc vào tư duy, trường phái của mỗi người.
Trước nay, điều Phương tâm đắc nhất ở mình là luôn “chạy sạch”, nói không với “chạy bùng”… Vì vậy, mặc dù các kỹ thuật phức tạp mình đều biết, nhưng thường mình không lạm dụng quá nhiều. Cái mình tập trung dành nhiều thời gian nhất vẫn luôn là sáng tạo nội dung sao cho thật chất lượng, hấp dẫn.
Đặc biệt, Phương luôn giữ cho mình cái nhiệt của việc cần phải sáng tạo liên tục. Một khi làm được điều này, cùng với tư duy đúng, thì bạn chạy quảng cáo Facebook sẽ rất nhàn mà vẫn hiệu quả bền vững.
Không ngoa khi nói rằng, có nhiều chiến dịch quảng cáo Phương chạy rền cả 1-2 năm vẫn hiệu quả. Nó không những đem lại hiệu ứng rất tốt về nhận biết thương hiệu, mà còn mang lại doanh thu khủng trong suốt thời gian dài. Với Phương mà nói, đó là mục tiêu bền vững mà các Ads thủ cần hướng tới.
Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hay băn khoăn gì, đừng ngại để lại bình luận. Phương sẽ trả lời bạn ngay khi có thể!
Chúc bạn luôn may mắn và thành công!
