Ngay lần đầu thử nghiệm với mô hình chạy quảng cáo chuyển đổi trên Facebook, Phương đã kiếm được 30.000.000 VNĐ lợi nhuận trong 1 tháng từ kinh doanh đồ gia dụng. Đây là điều mà ngay cả bản thân Phương cũng không ngờ tới.
Cũng chính nhờ đó, Phương tìm ra khoảnh khắc Eureka của đời mình!
Và trong nội dung dưới đây, Phương LTM sẽ chia sẻ về case study kinh doanh đồ gia dụng, đánh dấu cột mốc Phương chính thức chuyển dịch mô hình và đạt được những thành quả đầu tiên.
1. Tại sao kinh doanh đồ gia dụng online?
Đầu tiên, khi lựa chọn mặt hàng để kinh doanh một mình, Phương luôn dựa vào 7 tiêu chí dưới đây:
- Chất lượng tốt, ít hàng lỗi;
- Có thể bán được quanh năm;
- Đang bán chạy hoặc đã từng bán chạy trên online;
- Có sẵn và có thời gian hàng về nhanh;
- Có thể bán với số lượng lớn;
- Tỷ lệ mua lặp lại cao;
- Dễ đóng gói và vận chuyển.
Có ích cho bạn: 7 tiêu chí lựa chọn sản phẩm kinh doanh đạt 1000 đơn/ngày
Dựa trên 7 tiêu chí này, Phương nhận thấy các mặt hàng gia dụng đều rất phù hợp. Thêm nữa, đồ gia dụng cũng thuộc top ngành hàng bán chạy nhất trên sàn Shopee. Khi nhà nước thực hiện lệnh giãn cách xã hội vì Covid-19, thì người dân có thời gian ở nhà nhiều hơn. Do đó, họ có xu hướng muốn dọn dẹp nhà cửa và mua sắm đồ dùng tiện ích trong gia đình.
Ngoài ra, mặt hàng này có số lượng rất lớn và luôn sẵn hàng trên thị trường. Phương hoàn toàn có thể chạy quảng cáo trước, sau đó gom hàng tại các tổng kho rồi bán. Tránh tình trạng tồn kho, đọng vốn.
2. Tìm sản phẩm kinh doanh online tiềm năng ngành gia dụng
Ngành gia dụng rất tiềm năng, bao gồm nhiều ngách khác nhau. Phương lựa chọn ngách đồ gia dụng thông minh, bởi vì chúng đều có tính năng rất thú vị, độc – lạ.
2.1. Sử dụng công cụ Adspy
Để tìm sản phẩm kỳ lân của ngành gia dụng, Phương sử dụng tools Adspy (spy quảng cáo Facebook) và sàn thương mại điện tử Shopee.
Cách sử dụng Adspy như sau:
- B1: Chọn khoảng thời gian bạn muốn xem. Bạn nên tìm trong 1 năm trở lại đây để lọc ra các sản phẩm bán chạy;
- B2: Bạn bấm “Shop Now” để chọn ra bài viết bán hàng;
- B3: Bấm nút “Like”;
- B4: Lướt và thêm vào giỏ những bài viết + sản phẩm của lượng tương tác lớn (like, share, comment trên 1.000).
Nhờ cách này, Phương tìm được nhiều sản phẩm đồ gia dụng có tính năng rất hay mà mình chưa nhìn thấy bao giờ. Trong đó, bộ di chuyển đồ thông minh là bài chạy quảng cáo có tương tác cao nhất, với hơn 10.000 lượt bình luận. Điều đó chứng tỏ đây là sản phẩm tiềm năng.
2.2. Tìm sản phẩm trên Shopee
Tiếp theo, Phương lên Shopee và gõ từ khoá “bộ di chuyển đồ thông minh”. Ở đây cũng hiển thị rất nhiều shop bày bán sản phẩm này. Phương click vào 1 vài sản phẩm, đọc phần đánh giá để xem chất lượng được khách hàng phản hồi như thế nào.
Phương thấy về cơ bản các phản hồi đều tích cực. Cộng thêm với các yếu tố phía trên, nên Phương quyết định lựa chọn sản phẩm này để thử nghiệm.
3. Liên hệ, đàm phán với nguồn hàng
3.1. Tìm nguồn hàng cung cấp sản phẩm
Trước hết, để tìm nguồn hàng kinh doanh online với Bộ di chuyển đồ thông minh, Phương đã áp dụng 3 cách dưới đây:
Nhờ người quen giới thiệu
Do kinh doanh online cũng khá lâu nên Phương có nhiều mối quan hệ với các bên cung cấp hàng hoá. Khi cần sản phẩm gì, Phương nhờ người quen giới thiệu luôn.
Với sản phẩm bộ di chuyển đồ thông minh này, do có 1 người bạn giới thiệu nguồn hàng uy tín mà Phương đã đàm phán được chính sách rất hấp dẫn. Cụ thể, Phương được công nợ tiền hàng trong 14 ngày. Thời gian này đủ để Phương xoay vòng vốn và có lợi nhuận ngay lập tức.
Tìm trực tiếp trên Shopee
Shopee là nơi hội tụ rất nhiều tổng kho bán buôn lớn. Đây cũng là nguồn sỉ cực dồi dào mà mình đã tận dụng. Bạn có thể tham khảo nguồn sỉ gia dụng Shopee tại đây:
Tham gia các group sỉ đồ gia dụng
Phương thường like các fanpage sỉ đồ gia dụng, hoặc tham gia các group đổ buôn. Sau đó, Phương chủ động nhắn tin với các tổng kho buôn rồi kết bạn zalo để trao đổi công việc.
Bạn nên tìm cho mình 4-5 nguồn hàng cùng lúc để phòng trường hợp nếu bên này hết thì còn bên khác.
3.2. Cách thức đàm phán với nguồn hàng
Khi mới bắt đầu làm việc với các bên nguồn hàng, Phương luôn hỏi kỹ các vấn đề sau:
- Bên mình lấy bao nhiêu sản phẩm thì được giá sỉ vậy?
- Lấy thêm bao nhiêu sản phẩm nữa thì có giá tốt hơn?
- Giao hàng bao lâu sẽ tới nơi?
- Phí vận chuyển là bao nhiêu? Có được freeship không?
- Nếu nhận hàng, kiểm tra thấy hỏng hóc, sứt mẻ thì có chính sách đổi trả hàng không?
- Kho có hỗ trợ bảo hành không? Và bảo hành trong thời gian bao lâu?
- Kho có hỗ trợ đóng gói hàng hoá và gửi hàng giúp shop không?
- Kho có chính sách nhận lại hàng của shop nếu shop không bán hết không?
- Cách thức thanh toán như thế nào? (Câu này để xác định kho có thanh toán COD không hay chuyển khoản trước mới đi hàng).
Đây là sườn câu hỏi và Phương gợi ý cho các bạn. Trong quá trình trao đổi với nhà cung cấp, tuỳ vào vai vế của họ mà mình nên có cách xưng hô phù hợp.
Sau một thời gian hợp tác, khi đã tạo được sự tin tưởng với bên nguồn hàng, và có tần suất nhập hàng thường xuyên, Phương đã đàm phán được thời gian công nợ dài hơn. Đây cũng là cách để Phương có thêm vốn đẩy mạnh việc kinh doanh.
4. Thiết lập mục tiêu kinh doanh
Trước khi bắt đầu bán hàng, Phương luôn ngồi thiết lập mục tiêu kinh doanh cho dự án. Khi có mục tiêu thì chúng ta mới biết mình nên làm gì và có động lực để đạt được.
Phương đặt mục tiêu cần đạt 30.000.000 VNĐ lợi nhuận trong 1 tháng. Sau đó tính ngược trở lại doanh thu và số đơn hàng cần đạt được.
Giả định:
- Lợi nhuận = 30.000.000 VNĐ/tháng.
- Lợi nhuận = 20% Doanh thu (Đây là con số hợp lý khi mới bắt đầu kinh doanh online).
- Doanh thu = Lợi nhuận/20% = 120.000.000 VNĐ.
- Giá trị trung bình đơn = 300.000 VNĐ (trong trường hợp bán nhiều sản phẩm, hãy tính số trung bình).
- Số đơn trung bình mỗi tháng cần đạt = Doanh thu/Giá trị trung bình đơn = 400 đơn.
Đối với mục tiêu theo ngày, mình chia các mục tiêu trên theo số ngày trong tháng là được. Từ đó, Phương phân bổ ra chi phí cố định và chi phí biến đổi. Tiếp theo là tính toán các khoản chi phí nhỏ hơn.
5. Xác định mô hình kinh doanh
Phương lựa chọn mô hình bán lẻ trực tuyến với hình thức chạy quảng cáo chuyển đổi. Theo đó, Phương sử dụng Facebook là công cụ quảng cáo chính. Quảng cáo từ Facebook kéo khách hàng về trang bán hàng Landing Page và “chốt sale online” trên đó. Mô hình này giúp Phương tối ưu tối đa về mặt chi phí, nhân sự.
Trang Landing Page Phương ví như một Saleman bán hàng 24/7 cho mình vậy. Thay bằng việc phải tự mình canh máy tính/smartphone để chat tư vấn khách, thì Landing Page đã giúp Phương làm toàn bộ những công việc đó một cách tự động.
6. Tạo trang bán hàng trên Ladipage.vn
Phương theo chủ nghĩa “tối giản”. Mọi thứ càng đơn giản càng dễ thành công. Một trang bán hàng với nội dung “Đúng & Đủ” quan trọng hơn 1 trang viết thật hay với nhiều từ ngữ mỹ miều hay nói quá về sản phẩm.
Đây là trang Landing Page mà Phương đã xây dựng cho sản phẩm:
Về hình thức, Phương xây dựng trang bán hàng dựa trên ý tưởng của Shopee, bao gồm: lượt mua, đánh giá, số người đặt mua, và nội dung phản hồi của khách hàng ở phía dưới…. Đây là cách Phương tạo niềm tin với khách hàng.
Các bước Phương tạo ra trang Landing Page như sau:
Bước 1: Tạo tài khoản Ladipage.vn
Trước tiên, để xây dựng được trang landing page bán hàng, bạn cần tạo tài khoản Ladipage. Bạn hãy truy cập vào đây:
Khi mới bắt đầu sử dụng, bạn có thể dùng gói miễn phí để tập dượt. Tuy nhiên, gói này chỉ xuất được 3 landing page với tên miền riêng. Đồng thời, bạn cũng sẽ bị giới hạn rất nhiều chức năng. Bạn không thể xem được data khách hàng bằng file excel liên kết với Ladi. Vì vậy, Phương khuyên bạn nên dùng gói trả phí để tối ưu trang bán hàng hiệu quả hơn.
Bước 2: Thu thập ảnh sản phẩm
Ảnh sản phẩm cần thu thập bao gồm: ảnh chụp sản phẩm, ảnh hướng dẫn sử dụng, ảnh người thật sử dụng sản phẩm (nếu có), ảnh review của khách hàng. Phương dowload từ Google, các trang thương mại điện tử…
Bước 3: Thu thập video sản phẩm
Bao gồm: video demo sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, review của khách hàng (nếu có). Tương tự, Phương cũng tải từ youtube, các trang thương mại điện tử, Tiktok…
Bước 4: Viết nội dung Landing Page
Phương cung cấp đủ các thông tin trong Landing Page:
- Thông tin kỹ thuật: chất liệu, kích thước, nguyên lý sử dụng
- Lợi ích nổi bật của sản phẩm: sử dụng ảnh GIF để Landing Page thêm sinh động.
- Tính năng khác biệt của sản phẩm
- Hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm phù hợp với ai, ở đâu, lúc nào…
- Những câu hỏi thường gặp
- Chính sách vận chuyển
- Chính sách hoàn tiền
- Review của khách hàng
Để tạo nên trang Landing Page này, Phương mất khoảng 3 tiếng, nhưng thời gian sử dụng là vô hạn.
7. Tạo video bán hàng
Khi đã thu thập được một danh sách các video về sản phẩm từ Youtube, Tiktok, thương mại điện tử,… Phương tiến hành lên ý tưởng nội dung cho video rồi dựng bằng phần mềm Camtasia. Mỗi lần dựng video, Phương thường làm ít nhất 10 video test quảng cáo và chọn ra nội dung hiệu quả nhất để tăng ngân sách.
Một số dạng nội dung video:
- Giới thiệu tính năng sản phẩm
- Đưa ra các vấn đề của khách hàng, rồi giới thiệu sản phẩm giải quyết vấn đề đó
- Review sản phẩm
Các video của Phương thường có độ dài khoảng 30 giây, vừa đủ để gây sự chú ý với khách hàng và khiến khách bấm vào link Landing Page.
Phần mềm Camtasia sử dụng khá dễ dàng trong việc dựng video, cắt/ghép cảnh quay, thêm phụ đề. Để video thêm phần hấp dẫn, Phương sử dụng nhạc quảng cáo có phần hơi dồn dập để thôi thúc khách hàng ra quyết định.
Sau khi dựng xong video, thì Phương thấy với sản phẩm bộ di chuyển đồ thông minh này, thì dạng video ra đơn hiệu quả nhất là giới thiệu tính năng sản phẩm.
8. Chạy quảng cáo chuyển đổi Facebook Conversion
8.1. Viết Content quảng cáo
Chạy quảng cáo chuyển đổi trên Facebook rất dễ chết tài khoản. Thường dân chạy Ads “kháo” nhau là tại “Facebook ngu”. Nhưng trên thực tế, hầu hết vấn đề sâu xa dẫn đến chết tài khoản đều nằm ở Content.
Trước khi bàn đến vấn đề nội dung, khi viết content cần lưu ý để tài khoản sống khoẻ và quảng cáo ổn định:
- Hạn chế icon. Phương thường sử dụng hashtag để nhấn mạnh những từ quan trọng, còn lại đều cách dòng để phân đoạn, kèm gạch đầu dòng.
- Không chứa các từ ngữ mang tính khẳng định mạnh: đảm bảo, số 1, top 1,…
- Không chứa các từ liên quan đến cắt, gọt… (vì Facebook có thể liệt vào quảng cáo vũ khí).
- Không chứa từ “Giảm giá…%”, chỉ nên viết “Ưu đãi chỉ còn 199K, giá gốc là 400K” chẳng hạn
- ….
Về nội dung, Phương viết khá đơn giản. Mình thường viết title kèm theo chương trình ưu đãi, gắn link Landing Page sau dòng thứ 2 hoặc thứ 3 của Content bán hàng. Mình sử dụng content này xuyên suốt trong quá trình chạy quảng cáo, và chỉ thay đổi video.
8.2. Cách chạy quảng cáo chuyển đổi
Thường khi nhắc tới quảng cáo chuyển đổi Facebook, mọi người luôn dạy nhau các phương pháp nuôi pixel, rồi chạy tin nhắn/tương tác/video… trước rồi mới chạy chuyển đổi.
Phương tư duy khá đơn giản. Thứ quan trọng nhất mình tập trung chính là: lựa chọn sản phẩm, landing page bán hàng, video. Khi làm tốt 3 thứ này, bạn có thể vô tư chạy thẳng quảng cáo chuyển đổi ra đơn luôn từ ngày đầu tiên, như những gì Phương đã đạt được.
Phương chạy test 10 video cùng lúc trong khoảng 2 ngày để đánh giá video hiệu quả nhất. Mình luôn sử dụng phương pháp “target bằng content” khi chạy quảng cáo. Do đó, dù kỹ thuật của mình không giỏi như nhiều người khác, nhưng mình luôn đạt chi phí trên đơn rất rẻ.
Vị trí thường cho ra nhiều đơn nhất là Mobile Feed. Tuy nhiên, các vị trí khác như Desktop Feed, Instream Video, Instanct Video, Instagram… lại cho ra chi phí khá ổn.
9. Theo dõi, đo lường và tối ưu quảng cáo
Sau khoảng 3 ngày test, Phương tìm ra được 2 video hiệu quả nhất. Với các chiến dịch quảng cáo sau, Phương đều sử dụng 2 video này.
Ngoài ra, để tăng doanh thu và lợi nhuận, Phương dựng thêm 4 video nữa có nội dung tương tự như 2 video trên, chỉ thay 3 giây đầu tiên. Nhờ cách tối ưu quảng cáo như vậy, nên mình ngày càng có lợi nhuận cao hơn ban đầu.
Khi đạt đủ 100 khách hàng mua hàng, Phương tạo thêm tệp LAL (tệp khách hàng tương tự người đã mua) rồi thêm chiến dịch chạy cho tệp này.
Phương cũng tạo tệp những người đã xem video trên 50%, khách hàng truy cập web và chạy Remarketing. Chiến dịch cho ra chi phí cực rẻ, giúp mình tối ưu ngân sách tốt.
10. Gọi điện xác nhận đơn hàng và upsale
Với quảng cáo chuyển đổi, khách hàng sẽ trực tiếp đặt hàng bằng cách để lại thông tin: Tên, SĐT, địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm cần mua. Theo đó, Phương gọi điện để xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Nhờ bước này, Phương có cơ hội được tiếp xúc trực tiếp với khách, upsale để tăng thêm lợi nhuận gộp cho mỗi đơn. Ví dụ, thay vì chỉ mua 1 bộ sản phẩm với giá 199K, thì khách hàng mua thêm 2-3 bộ nữa. Do vậy, giá trị trung bình đơn được tăng hơn rất nhiều.
Hơn thế nữa, việc gọi điện cũng giúp giảm tỷ lệ đơn hoàn đáng kể. Bởi đôi khi có nick clone đặt hàng, hoặc đối thủ cố tình điền thông tin giả, hay khách hàng điền nhầm địa chỉ, SĐT… Đây là bước đơn giản nhưng rất quan trọng giúp bạn tiết kiệm chi phí rủi ro.
Phương đăng ký gói cước trả sau của Viettel, 1 tháng tiền điện thoại hết khoảng 160.000 VNĐ là thoải mái gọi điện. Nếu bạn sử dụng gói trả trước, thì mình tin chắc rằng chỉ cần 2-3 ngày là hết sạch 200.000 VNĐ.
11. Đóng gói, vận đơn
Bước cuối cùng trong quá trình bán hàng là đóng gói và gửi đơn vị vận chuyển. Vào thời gian đầu, khi lượng đơn còn ít, Phương tạo đơn trên app của đơn vị vận chuyển, rồi gửi mã vận đơn cho kho sỉ đóng hàng hộ và gửi ship.
Khi đơn giao thành công, tiền sẽ tự đổ về tài khoản ngân hàng của Phương. Đây là mô hình kinh doanh Dropship. Kho hàng này Phương đàm phán được công nợ tiền hàng trong vòng 14 ngày. Khoảng thời gian đó đủ để Phương xoay vòng vốn.
Đến thời điểm đạt 20-30 đơn/ngày, Phương tự nhập sỉ về nhà và đóng hàng. Bởi lúc này, kho quá tải không lo được hết đơn cho mình (do họ rất đông khách). Vì bộ di chuyển đồ này đã có sẵn hộp giấy rồi, nên mình chỉ cần bọc thêm 1 lớp bóng xốp chống sốc bên ngoài và dán tờ đơn lên là được.
Theo Phương đánh giá, đơn vị giao hàng nhanh nhất là Giao hàng tiết kiệm. Ngoài ra, Phương còn sử dụng thêm Best Express. Mỗi ngày Phương hẹn Shipper tới 2 lần: 1 lần vào 10h sáng và 1 lần vào 15h chiều.
12. Lời kết
Trên đây là toàn bộ cách Phương đã kiếm 30.000.000 VNĐ lợi nhuận đầu tiên từ kinh doanh đồ gia dụng thông minh.
Mô hình kinh doanh Phương áp dụng thực sự rất tối ưu cả về mặt chi phí lẫn công sức. Vì vậy, khoảng thời gian thực tế 1 ngày cho công việc này chỉ mất từ 3-4 tiếng đồng hồ. Đó là điều Phương rất bất ngờ, vì chỉ với khoảng thời gian ngắn ngủi 1 ngày cũng có thể đạt được mức thu nhập tốt.
Nếu có nhu cầu muốn học kinh doanh online cho người mới bắt đầu, bạn hãy liên hệ với Phương nhé!
Hi vọng rằng câu chuyện này sẽ truyền cảm hứng cho bạn khi chuẩn bị khởi nghiệp kinh doanh online.
Chúc bạn thành công!
